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“这么快就办好了！太感谢你们了！”8月8日，两位年逾七旬的老人非工作时间来到杜湖街道便民服务中心大厅办理慢保业务，人社窗口工作人员危庆了解情况后，主动靠前服务，为群众打开“便利之门”。

为打造群众满意的政务服务环境，杜湖街道便民服务中心开辟“绿色通道”，为身体不便、老年人等特殊群体提供各项政策及经办服务咨询等全方位服务，推行导办帮办代办，畅通特殊群体人员办理业务渠道。同时，严格落实首问负责制、一次性告知制等便民制度，实行上门服务、延时服务、网上指导办理服务等便民举措，通过提供“一条龙”贴心服务，让群众办事满意。（记者  鹿丹丹  通讯员 潘芳  实习生  肖雨涵）